Negocjacje

Jedna placówka oferuje klientom za darmo pranie i trzepanie dywanów. Inne natomiast podają klientom kawę, herbatę, soki i i ciasteczka. I wszyscy na tym rewelacyjnie zarabiają. Jak to możliwe? Poznaj technikę sprzedaży darmowej zwanej przez psychologów metodą wzajemności i wykorzystaj ją w swojej pracy. Przedstawiciel firmy oferującej sprzęt do sprzątania stuka do domu potencjalnego klienta. Wymienia powitalny uścisk dłoni, po czym pyta czy w zamian za udzielenie opinii o komplecie sprzątającym może za darmo wytrzepać nam oraz wyprać dywan. Na tym się nie kończy! Jest chętny też do wytrzepania materaca oraz usunięcia z łóżek alergenów czy też roztoczy. Klientowi jest bardzo trudno wzgardzić taką ofertą, ponieważ jakich argumentów miałby użyć? Nie ulega wątpliwości, że sprzedawcy idzie o demonstrację możliwości sprzętu oraz jego sprzedaż, a nie o darmowe trzepanie materaców. Jeśli klient zdecyduje się na gratisową usługę jest bardzo możliwe, że również dokona zakupu promowany produkt. Tak oto ziałają setki placówek, które nakłaniając potencjalnych klientów do dobrej zabawy w prezentacjach oraz oferując w zamian za udział w nich gwarantowane prezenty dla każdego. Na zbliżonych zasadach polegają też promocje w sklepach, gdy hostessa podaje nam do spróbowania chłodny jogurt w plastykowym kubku i liczy na to, iż w zamian odwdzięczymy się zakupem. Psychologia biznesu to trudne zagadnienie. Możemy ją pogrupować na kilka tematów takich jak: coaching, komunikacja w firmie, sprzedaż, negocjacje oraz zarządzanie.